「顧客ニーズ」の意味とは！類語や例文など詳しく解釈

「顧客ニーズ」の意味

「顧客ニーズ」という表現は、「顧客(お客様)が持っている、何かが欲しいとか何かを実現したいとかいう欲求・要望・需要」のことを意味しています。

「顧客ニーズ」というのは、「顧客(お客様)がどんな製品を欲しがっているのか、どんなサービスを求めているのかという需要(必要性)・要望(欲求)」を意味している表現なのです。

• 「顧客ニーズ」の読み方

「顧客ニーズ」の読み方

「顧客ニーズ」の読み方は、「こきゃくにーず」になります。

「顧客ニーズ」の表現の使い方

「顧客ニーズ」の表現の使い方を紹介します。

「顧客ニーズ」の表現の使い方は、「お客様がどんな商品を欲しがっているのか、どのようなサービスを求めているのかという需要・要求・要望」を意味して使うという使い方になります。

例えば、「顧客ニーズが何であるのかを、企業の目線だけから正確に把握することはとても難しいのです」といった文章で、「顧客ニーズ」の表現を使えます。

「顧客ニーズ」を使った例文と意味を解釈

「顧客ニーズ」を使った例文とその意味を解釈していきます。

• 「顧客ニーズ」を使った例文1
• 「顧客ニーズ」を使った例文2

「顧客ニーズ」を使った例文1

「顧客ニーズを的確に把握することができた企業が、市場競争においてより多くの商品を売ることができるのです」

この「顧客ニーズ」を使った例文は、「顧客ニーズ」という表現を、「お客様が求めているもの(必要としているもの)を的確に把握することができた企業が」という意味を持つ文章で使っています。

「顧客ニーズ」を使った例文2

「私たちの企業は、非日常的なリゾート気分や最高のおもてなし、娯楽体験を味わいたいという顧客ニーズを満たすことに努力しています」

この「顧客ニーズ」を使った例文は、「非日常的なリゾート・接客・娯楽を求めるお客様の要望を満足させることに努力している」という意味で、「顧客ニーズ」の表現を使用しています。

「顧客ニーズ」の類語や類義語

「顧客ニーズ」の類語や類義語を紹介します。

• 「顧客の需要」【こきゃくのじゅよう】
• 「お客様のご要望」【おきゃくさまのごようぼう】

「顧客の需要」【こきゃくのじゅよう】

「顧客ニーズ」という表現は、「市場経済において、お客様が求めている製品・サービス・体験の背後にある需要・欲求」のことを意味しています。

「需要」というのは、「その人に必要であること・市場(商業)で求められていること」を意味する表現です。

これらの意味合いから、「顧客ニーズ」とほぼ同じような意味を持つ類語(シソーラス)として、「顧客の需要」の表現を指摘できます。

「お客様のご要望」【おきゃくさまのごようぼう】

「顧客ニーズ」という言葉は、「お客様がどのような製品・サービス・接客・体験を望んでいるのかについてのご要望」のことを意味しています。

「要望」という表現には、「あるものを望んで要求すること」の意味合いがあります。

それらの意味から、「顧客ニーズ」を丁寧な言い回しにした類義語として、「お客様のご要望」という表現を上げられます。